-
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. -
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. -
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. -
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. -
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. -
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. -
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
o7wik
-
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. -
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. -
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. -
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
-
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
-
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. -
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. -
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
-
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. -
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. -
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. -
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
o7wik
-
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. -
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. -
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. -
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. -
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
-
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. -
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. -
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
-
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. -
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
o7wik
-
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. -
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. -
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. -
Mạng chập chờn thường gây văng game. -
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
-
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. -
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. -
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. -
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. -
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
o7wik
-
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. -
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.