Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
09-10
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
09-10
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
09-10
Sunday
09-10
